Formación
Mecánicos & Electromecánicos & Jefes de Taller que diagnostican y reparan averías eléctricas/electrónicas en el automóvil.
TEMARIO
Entenderás la importancia de cambiar la orientación del negocio. De reparador de coches a prestador de servicios.
Conseguirás mejorar la atención comercial al cliente y entenderás la importancia de la relación humana como factor clave del éxito
La relación del taller con sus clientes y las Cia's de Seguros en el taller. Los asistentes descubrirán una nueva forma de relacionarse con los clientes y las compañías
Analizaremos al cliente y sus necesidades. Haremos propuestas de rediseño de los servicios del taller para mejorar el valor percibido por el cliente.
Adquirir conocimientos jurídicos que afectan al taller para conocer los distintos procesos de reclamación en los que se ve inmerso el cliente y/o el taller
Los servicios se cobran. Conocerás qué objetivos se persiguen y como aplicar correctamente una política de precios.
Conocerás estrategias para la implementación del servicio de gestión de la reclamación en vuestro taller.
La evolución de la relación con la compañía de seguros. Distintas fases de la negociación.
Conocer e identificar los distintos procesos de gestión de la reclamación y documentos adecuados para cada caso.
Conocer cómo actuar ante la Gestión de un Siniestro de DAÑOS PROPIOS.
Conocer cómo actuar ante la Gestión de un Siniestro de TERCERO PERJUDICADO
Se expondrán casos reales de éxito de ejemplo sucedidos dentro de SIAUTO.
Banco Santander IBAN: ES74 0049 0015 0724 10161221 - SWIFT: BSCHESMM
El importe de la formación deberá ser abonado, como máximo, 3 días hábiles antes del inicio del curso, mediante cualquiera de las opciones indicadas en el formulario de inscripción (transferencia bancaria, domiciliación bancaria) En caso de que la matrícula se realice mediante transferencia bancaria, se debe enviar una copia del comprobante 48 horas antes del inicio del curso.
Comunicada con un mínimo de tres días antes del inicio del curso: se realizará la devolución del 50% del importe de la matrícula.
En cualquier caso, el alumno podrá ceder la plaza a otra persona, previa comunicación de los datos del nuevo participante.
No se realizará ningún reembolso si se produce una cancelación una vez iniciado el curso.
Todos los cursos tienen un número limitado de plazas para garantizar la calidad de la formación.
En caso de que su inscripción se vea afectada por esta limitación, se le informará lo antes posible.Fecha máxima de inscripción: 3 días hábiles antes del inicio del curso.
Grupo Vaginaduto S.L se reserva el derecho de cancelar esta acción o modificar las condiciones mencionadas en el comunicado informativo.
* Confirme su plaza antes del 20 de Noviembre de 2023
Detalles
08/03/2024
8 Horas
05/03/2024
Docente experto SIAUTO José Antonio
9.00h a 13.00h - 15.00h a 19.00h
13.00 - 15.00 horas. (Comida incluida en el precio)
250 € + IVA (Plazas limitadas) - 2ª persona misma empresa 20% de descuento.