Plan de formación 2020

A Gerentes, Jefes de Postventa, Jefes de Taller, Asesores de Servicio y Personal de atención Cliente en el área de Postventa o Taller.

Obtener beneficios. Dar herramientas para alcanzar objetivos de gestión de ventas. Mejorar la productividad y la calidad de servicio. Potenciar / Optimizar la cartera de clientes. Iniciar un proceso de mejora continua, que nos permita avanzar por delante de la evolución natural del mercado. Alcanzar el éxito personal y profesional como base del liderazgo natural. Aprender a crear un equipo fuerte y motivarlo hacia la calidad de servicio.

ÍNIDICE DE CONTENIDOS

1.El mundo Avanza hacia la Digitalización Global

1.1 Cliente o Jefe

1.2 Experiencia de compra

1.3 Clientes disponibles en nuestro negocio

1.4 Los 4 pasos del Cliente y la Recepción Activa Digitalizada

2 La Gestión Digital

2.1 ¿Qué quieres analizar?

2.2 Objetivo anual

2.3 Cuadro de Mandos

2.4 Nuevos datos a analizar

2.5 Gestión Compañías de Seguros y Renting (negociación)

2.6 Gestión proveedores material pintura

2.7 Gestión proveedores de recambios

3. Acciones de Marketing